两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。本书针对班组长的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种疑难问题，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法，是企业班组长培训学习较为理想的实用性教材。

第一单元 班组长的使命与职责
 第1章 班组长在企业管理中的作用
  班组长的地位
   企业的纵向管理层次
   班组长的地位
  班组长的使命
  班组长的重要作用
  班组长的职责
 第2章 班组长的现状和基本标准
  班组长的管理水平现状
   生产技术型
   盲目执行型  
   大撒反型
   劳动模范型
   哥们儿义气型
  角色认知
   对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
   了解领导的期望值
   了解下级对你的期望值
  成就动机
  技能要求
   对于管理层的技能要求
   不同管理层的三项技能的权重比例
   中国传统思想对管理者的要求
第二单元 班组长如何履行职责
 第3章 如何做计划  
  如何做好计划
   调查研究，发现问题
   确立目标
   计划拟定
   计划的制定
  计划的实施
 第4章 如何组织生产（上）
 第5章 如何组织生产（中）
 第6章 如何组织生产（下）
第三单元 如何提高管理和领导水平
 第7章 班组长的权力和管理原则
 第8章 权变管理理论（上）
 第9章 权变管理理论（下）
 第10章 激励理论的运用
 第11章 管理者的挫折管理
 第12章 班组长的心理素质
参考答案
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参考书目