第一章 服饰零售业概况 1 
第二章 服饰零售企业组织架构 33 
第三章 服饰品的消费者分析 47 
第四章 服饰零售市场调查与预测 61 
第五章 服饰零售店开发与设计 81 
第六章 服饰零售货品陈列与展示 100 
第七章 服饰企业人力资源管理 140 
第八章 服饰零售货品管理 165 
第九章 服饰零售店铺运作及顾客管理 194 
第十章 服饰零售财务管理及控制 208 
第十一章 服饰品采购 228 
第十二章 服饰品定价 247 
第十三章 服饰零售推广与促销 270 
第十四章 服饰零售业顾客服务 299 
附录：服装网站 320 
主要参考文献 322   

目录:
第一章　服饰零售业概况
第一节　服饰零售业特征　
第二节　服饰零售业的分类
第三节　服饰零售市场概况
第四节　服饰零售业的发展趋势
第二章　服饰零售企业组织架构
第一节　服饰零售企业组织架构
第二节　小型服饰专卖店组织架构
第三节　大型服饰连锁店组织架构
第四节　小型百货店组织架构
第五节　大型百货店组织架构
第三章　服饰品的消费者分析
第一节　服饰品的消费者需求分析
第二节　顾客购买动机
第三节　购买过程分析
第四节　家庭对服饰消费行为的影响
第五节　顾客类型
第四章　服饰零售市场调查与预测
第一节　服饰市场调查概述
第二节　服饰市场调查的步骤与方法
第三节　开店市场调查
第四节　经营中的市场调查
第五节　服饰零售市场预测
第五章　服饰零售店开发与设计
第一节　服饰零售店开发计划
第二节　服饰零售店周边环境分析与选址评估
第三节　服饰零售店名设计
第四节　服饰零售店面及招牌设计
第六章　服饰零售货品陈列与展示
第一节　服饰品视觉展示简介
第二节　服饰品橱窗设计与展示
第三节　服饰零售店内布局及货品展示
第四节　服饰零售店陈列设施
第七章　服饰企业人力资源管理
第一节　人员招聘
第二节　员工培训
第三节　员工绩效考评
第四节　员工激励和薪酬福利
第五节　员工管理
第八章　服饰零售货品管理
第一节　服饰零售货品的验收
第二节　服装检验技巧
第三节　服饰货品仓务管理
第四节　服饰零售货品的盘点
第五节　服饰零售货品的保护
第九章　服饰零售店铺运作及顾客管理
第一节　服饰零售店铺运作管理　
第二节　服饰零售店货品运作管理
第三节　服饰零售顾客管理
第四节　服饰零售服务水平调查
第十章　服饰零售财务管理及控制
第一节　服饰零售业财务管理基础知识
……
第十一章　服饰品采购
第十二章　服饰品定价
第十三章　服饰零售推广与促销
第十四章　服饰零售业顾客服务
附录：服装网站
主要参考文献