本书从介绍纺织服装行业营销、贸易入手，讲解成衣跟单的含义、划分和基本流程，详细介绍成衣跟单的订单开发、样板跟单、资料管理、面辅料跟单、生产进度控制、质量监督、产品付运、货款结算等工作环节，既可作为服装专业人员培训的教材或参考书，又适合新任的跟单员初学跟单业务时使用，也可帮助资深的跟单员再度整理、规范相关业务流程，解决跟单业务中的难题。 

第一章　成衣跟单概述……………………………………………………………００１ 
第一节　成衣跟单的基本概念……………………………………………………００１ 
一、成衣跟单的渊源…………………………………………………………００１ 
二、成衣跟单的定义…………………………………………………………００２ 
三、成衣跟单的特点…………………………………………………………００２ 
四、成衣跟单的种类…………………………………………………………００３ 
第二节　成衣跟单的工作内容……………………………………………………００５ 
一、成衣订单的处理流程……………………………………………………００５ 
二、成衣跟单的工作流程……………………………………………………００５ 
三、贸易跟单的工作职责……………………………………………………００８ 
四、生产跟单的工作职责……………………………………………………０１３ 
第三节　成衣跟单的适用范围……………………………………………………０１８ 
一、成衣跟单的适用范围……………………………………………………０１８ 
二、不同部门的跟单应用……………………………………………………０２１ 
三、成衣跟单的能力要求……………………………………………………０２３ 

第二章　成衣订单开发……………………………………………………………０２５ 
第一节　订单开发业务分析………………………………………………………０２５ 
一、营业部的业务工作流程…………………………………………………０２５ 
二、营业部的业务工作内容…………………………………………………０２７ 
第二节　订单开发前期工作………………………………………………………０２８ 
一、制定接单计划……………………………………………………………０２８ 
二、设定开发产品……………………………………………………………０２９ 
三、联系开发客户……………………………………………………………０３０ 
四、识别评审客户……………………………………………………………０３２ 
五、加强客户服务……………………………………………………………０３３ 
六、其他准备工作……………………………………………………………０３５ 
第三节　成衣订单洽谈磋商………………………………………………………０３６ 
一、洽谈磋商的形式…………………………………………………………０３６ 
二、洽谈磋商的过程…………………………………………………………０３７ 
三、洽谈磋商的内容…………………………………………………………０３９ 
第四节　订单合同签订确立………………………………………………………０４５ 
一、订单合同的签订原则……………………………………………………０４５ 
二、订单合同的签订形式……………………………………………………０４６ 
三、订单合同的签订内容……………………………………………………０４７ 
第五节　服装加工厂的评审………………………………………………………０５０ 
一、保障人权与守法状况……………………………………………………０５１ 
二、安全防范与卫生健康……………………………………………………０５１ 
三、环境保护…………………………………………………………………０５２ 
四、生产计划与控制…………………………………………………………０５２ 
五、设备与维护………………………………………………………………０５２ 
六、质量管理计划与控制……………………………………………………０５３ 
七、产地来源…………………………………………………………………０５３ 
八、厂房保安…………………………………………………………………０５４ 

第三章　订单资料管理……………………………………………………………０５５ 
第一节　订单计划管理……………………………………………………………０５５ 
一、订单计划的预测…………………………………………………………０５５ 
二、订单计划的制定…………………………………………………………０５６ 
三、计划数据的输入…………………………………………………………０５６ 
四、计划资料的发放…………………………………………………………０５６ 
五、订单数量的落实…………………………………………………………０５６ 
六、订单数量的修订…………………………………………………………０５７ 
第二节　合同资料管理……………………………………………………………０５８ 
一、合同资料的收集与输入…………………………………………………０５８ 
二、合同资料的评审与修订…………………………………………………０５８ 
三、合同资料的发放与归档…………………………………………………０６１ 
第三节　订单资料跟单……………………………………………………………０６２ 
一、订单资料的收集与输入…………………………………………………０６２ 
二、订单资料的编制与分发…………………………………………………０６６ 
三、订单资料的更改与修订…………………………………………………０６７ 
四、订单资料的存档与管理…………………………………………………０６８ 
五、订单资料跟单注意事项…………………………………………………０７０ 
第四节　客户资料管理…………………………………………………………０７１ 
一、客户资料管理步骤………………………………………………………０７１ 
二、客户资料管理要点………………………………………………………０７２ 
三、客户满意度调查…………………………………………………………０７３ 
四、客户投诉处理……………………………………………………………０７３ 
第五节　跟单资料信息化管理…………………………………………………０７５ 
一、订单管理系统基本功能…………………………………………………０７５ 
二、订单管理系统模块介绍…………………………………………………０７６ 
第六节　订单资料跟单案例……………………………………………………０７９ 

第四章　成衣样板跟单…………………………………………………………０８２ 
第一节　成衣样板简介…………………………………………………………０８２ 
一、成衣样板的含义…………………………………………………………０８３ 
二、成衣样板的作用…………………………………………………………０８３ 
三、成衣样板的分类…………………………………………………………０８４ 
第二节　成衣样板的制作………………………………………………………０８８ 
一、成衣样板的制作流程……………………………………………………０８８ 
二、样板制作工艺单的编写…………………………………………………０９０ 
三、成衣样板用料供应管理…………………………………………………０９１ 
四、样板用物料跟单注意事项………………………………………………０９４ 
五、样板制作要求与注意事项………………………………………………０９４ 
六、成衣样板的归类管理……………………………………………………０９５ 
第三节　成衣样板跟单流程……………………………………………………０９７ 
一、明确客户的制板要求……………………………………………………０９７ 
二、选择合适的样板加工厂…………………………………………………０９９ 
三、准备并跟进样板用料……………………………………………………０９９ 
四、收集和整理有关样板资料………………………………………………０９９ 
五、编发样板制作工艺单……………………………………………………１００ 
六、跟进样板的制作过程……………………………………………………１００ 
七、全面核查评审样板………………………………………………………１０１ 
八、寄送样板给客户批复……………………………………………………１０４ 
九、分析处理客户审批样板意见……………………………………………１０４ 
十、做好跟板记录……………………………………………………………１０５ 
十一、结算制板费用…………………………………………………………１０６ 
第四节　样板跟单要求与注意事项……………………………………………１０６ 
一、熟练掌握外语和专业知识………………………………………………１０６ 
二、认真核算成本和准确报价………………………………………………１０７ 
三、分析客户的个性需求……………………………………………………１０７ 
四、仔细查验和评审成衣样板………………………………………………１０７ 
五、充分考虑大货生产的难度………………………………………………１０８ 
六、耐心跟进客户的修改意见………………………………………………１０８ 
七、严格控制样板用料与交货期……………………………………………１０９ 
第五节　成衣样板跟单案例……………………………………………………１１０ 

第五章　面料跟单…………………………………………………………………１１３ 
第一节　面料跟单基础知识………………………………………………………１１３ 
一、面料的种类及特点………………………………………………………１１４ 
二、面料鉴别常用方法………………………………………………………１１９ 
第二节　面料与供应商的开发……………………………………………………１２３ 
一、面料的开发………………………………………………………………１２３ 
二、供应商开发………………………………………………………………１２６ 
三、供应商管理………………………………………………………………１２９ 
四、供应商评估………………………………………………………………１２９ 
第三节　面料样板跟单……………………………………………………………１３２ 
一、面料颜色样板跟单………………………………………………………１３２ 
二、面料测试样板跟单………………………………………………………１３７ 
三、其他面料样板跟单………………………………………………………１４２ 
第四节　面料采购前的准备………………………………………………………１４３ 
一、资料准备…………………………………………………………………１４３ 
二、用量预算…………………………………………………………………１４４ 
三、清查库存…………………………………………………………………１４９ 
第五节　面料采购跟单…………………………………………………………１５２ 
一、面料采购跟单总流程……………………………………………………１５２ 
二、面料采购前期跟单工作…………………………………………………１５２ 
三、面料采购中期跟单工作…………………………………………………１５７ 
四、面料采购后期跟单工作…………………………………………………１６０ 
第六节　面料跟单案例分析………………………………………………………１６１ 

第六章　辅料跟单…………………………………………………………………１６３ 
第一节　辅料基础知识…………………………………………………………１６３ 
一、里料………………………………………………………………………１６３ 
二、衬料………………………………………………………………………１６４ 
三、絮填料……………………………………………………………………１６４ 
四、垫料………………………………………………………………………１６５ 
五、袋布………………………………………………………………………１６５ 
六、线类材料…………………………………………………………………１６５ 
七、商标………………………………………………………………………１６６ 
八、紧固件……………………………………………………………………１６７ 
九、定形物……………………………………………………………………１６８ 
十、其他辅料…………………………………………………………………１６９ 
第二节　辅料跟单工作职责与日常工作…………………………………………１６９ 
一、辅料跟单工作职责………………………………………………………１６９ 
二、辅料与供应商开发………………………………………………………１６９ 
三、辅料供应商的评估………………………………………………………１７０ 
第三节　辅料样板跟单…………………………………………………………１７１ 
一、收集并分析辅料资料……………………………………………………１７１ 
二、确定辅料供应途径………………………………………………………１７１ 
三、确定批复期和到货期……………………………………………………１７２ 
四、辅料样板评核要点………………………………………………………１７２ 
五、制作辅料样卡……………………………………………………………１７２ 
六、发放辅料卡………………………………………………………………１７３ 
第四节　辅料采购前的准备………………………………………………………１７４ 
一、准备资料…………………………………………………………………１７４ 
二、确定客供、厂购辅料………………………………………………………１７５ 
三、预算辅料用量……………………………………………………………１７５ 
四、检查辅料库存……………………………………………………………１７６ 
第五节　大货辅料采购跟单………………………………………………………１７６ 
一、大货辅料获取途径………………………………………………………１７６ 
二、辅料采购跟单总流程……………………………………………………１７７ 
三、辅料采购跟单工作细则…………………………………………………１７７ 
四、辅料采购跟单注意事项…………………………………………………１８４ 
第六节　辅料跟单案例……………………………………………………………１８５ 

第七章　生产跟单…………………………………………………………………１９１ 
第一节　联系选定服装加工厂……………………………………………………１９１ 
一、审核订单资料……………………………………………………………１９１ 
二、发出初步资料……………………………………………………………１９２ 
三、分析反馈信息……………………………………………………………１９２ 
第二节　编制签订生产合同………………………………………………………１９４ 
一、编制生产合同……………………………………………………………１９４ 
二、审批生产合同……………………………………………………………１９４ 
三、签订生产合同……………………………………………………………１９６ 
第三节　编制生产制造通知单……………………………………………………１９７ 
一、编写制单的基本要求……………………………………………………１９７ 
二、生产制单的基本内容……………………………………………………１９８ 
三、生产制单的具体编制……………………………………………………１９９ 
四、生产制造通知单范例……………………………………………………１９９ 
第四节　跟进生产进度与质量……………………………………………………２００ 
一、生产进度的跟进…………………………………………………………２００ 
二、大货质量的跟进…………………………………………………………２０４ 
三、出货安排的跟进…………………………………………………………２０５ 
四、整理生产跟单资料………………………………………………………２０７ 
第五节　处理客户的临时变更……………………………………………………２０７ 
一、容许变更的条件…………………………………………………………２０７ 
二、临时变更的内容…………………………………………………………２０８ 
三、交期延误的跟进…………………………………………………………２１０ 
第六节　生产跟单个案分析………………………………………………………２１０ 
第八章　质量跟单…………………………………………………………………２１３ 
第一节　ＱＣ的基本知识…………………………………………………………２１３ 
一、ＱＣ的基本概念……………………………………………………………２１３ 
二、ＱＣ员的工作岗位…………………………………………………………２１４ 
三、ＱＣ员的基本技能…………………………………………………………２１４ 
第二节　ＱＣ工作流程……………………………………………………………２１５ 
一、准备工作…………………………………………………………………２１５ 
二、查验工作…………………………………………………………………２１６ 
三、编定报告…………………………………………………………………２１８ 
四、评估结论…………………………………………………………………２２０ 
第三节　服装疵点………………………………………………………………２２１ 
一、服装疵点的界定…………………………………………………………２２１ 
二、面料常见疵点……………………………………………………………２２１ 
三、辅料常见疵点……………………………………………………………２２３ 
四、前期工序常见疵点………………………………………………………２２４ 
五、缝制工艺常见疵点………………………………………………………２２５ 
六、毛衫工艺常见疵点………………………………………………………２２６ 
七、后期工序常见疵点………………………………………………………２２７ 
八、尺寸量度常见疵点………………………………………………………２２７ 
第四节　尺寸量度技巧…………………………………………………………２２８ 
一、衬衫夹克的尺寸量度……………………………………………………２２８ 
二、套头针织衫的尺寸量度…………………………………………………２３０ 
三、长裤的尺寸量度…………………………………………………………２３１ 
四、裙子的尺寸量度…………………………………………………………２３２ 
五、连衣裙的尺寸量度………………………………………………………２３４ 

第九章　付运与结算跟单………………………………………………………２３６ 
第一节　运输与价格跟单………………………………………………………２３６ 
一、货物运输…………………………………………………………………２３６ 
二、贸易价格及费用…………………………………………………………２３９ 
三、进出口货物运输跟单……………………………………………………２４３ 
第二节　货款结算跟单…………………………………………………………２４６ 
一、汇付………………………………………………………………………２４７ 
二、托收………………………………………………………………………２４８ 
三、信用证……………………………………………………………………２４９ 
四、银行保证函………………………………………………………………２４９ 
五、国际保付代理业务………………………………………………………２５０ 
六、结算方式结合使用………………………………………………………２５０ 
第三节　文件资料跟单……………………………………………………………２５１ 
一、常见单证简介……………………………………………………………２５１ 
二、货运单证的准备…………………………………………………………２５８ 
三、对制作单证的要求………………………………………………………２５８ 
四、票据风险与防范…………………………………………………………２５９ 

参考文献……………………………………………………………………………２６１  
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