工欲善其事，必先利其器。欲成营销大事，应掌握营销利器。本书汇集了常用的多种营销理论和实践工具，并对其特点进行了深入浅出的分析，可作为营销工作者随用随查、随查随用的工具书。
工具1 体验式营销
一、何谓体验
二、体验式营销的特点
三、体验的形式
工具2 一对一营销
一、一对一营销的特征
二、一对一营销的关键理念
三、一对一营销运作的四个阶段
工具3 关系营销
一、关系营销的准则
二、关系营销的市场模型
三、关系营销的实施步骤
四、实施关系营销所涉及的工作
工具4 品牌营销
一、品牌的定位
二、运用新的营销思维打造高端品牌
三、用品牌带动销量
工具5 深度营销
一、深度营销的市场特点
二、深度营销的适用对象
三、深度营销的实施原则
工具6 网络营销
一、网络营销的特点
二、建立网络营销的途径和方法
三、网络营销的一般内容
工具7 整合营销
一、“整合”的规划与执行
二、整合营销应对的“本土化”策略
三、整合营销需要解决的问题
工具8 文化营销
一、文化营销的特点
二、当代企业文化营销管理中存在的问题
三、文化营销培养的重中之重
工具9 特许营销
一、特许营销为企业带来的大量可用资源
二、特许营销为企业带来的好处
三、特许营销的适应性
四、吸纳加盟商的一般步骤
工具10 服务营销
一、服务的类型
二、服务产品的特点及其营销策略
三、服务营销规划的程序
工具11 绿色营销
一、树立绿色营销观念
二、设计绿色产品
三、制定绿色产品的价格
四、绿色营销的渠道策略
五、搞好绿色营销的促销活动
工具12 直接营销
一、直接营销的特点
二、直接营销工具
三、实现直接营销的新途径
工具13 数据库营销
一、开展数据库营销的基本战略
二、如何建立、实施数据库营销
三、利用数据库营销锁定消费群
四、影响数据库营销成功运用的因素
工具14 市场营销组合
一、市场营销组合的特点
二、确定市场营销组合
三、市场营销组合策略
工具15 定位营销
一、定位营销的演变历程
二、定位营销的五个基本点
三、透析消费者心理特点进行定位营销
工具16 连锁营销
一、连锁营销的特征
二、连锁营销的子系分类
三、连锁营销的核心理念
工具17 事件营销
一、事件营销的优势
二、事件营销的策划
三、事件营销的操作要点
工具18 超市营销
一、超市营销的特点
二、超级市场的五种业态模式
三、超市营销的产业定位
工具19 电话营销
一、电话营销的三种类型
二、电话营销的主要效果与应用范围
三、企业实施电话销售成功的关键要素
工具20 细节营销
一、细节营销的制度化与程序化
二、真诚是细节营销的关键
三、细节营销的具体化
四、细节营销的人格化
五、细节营销的情景化
工具21 A级营销
一、A级营销的核心
二、A级营销“第一线”
三、A级营销销售计划
工具22 心理营销
一、消费者的心理需求
二、当代消费者心理变化的趋势和特征
三、心理营销的实施策略
四、心理营销的注意事项
工具23 数字化营销
一、数字化营销的特点
二、数字化营销的传播工具
三、数字化营销策略
工具24 视觉营销
一、视觉营销的三个层次
二、视觉营销计划细节
三、视觉营销坚持的理念和一贯策略
工具25 零库存营销
一、零库存营销的优点
二、零库存营销成功的必备条件
工具26 店面行销
一、店面行销的发展条件
二、店面行销的气氛塑造
三、店面行销的五官感应
工具27 软文营销
一、软文的作用及发展趋势
二、软文的操作
三、软文营销指南
工具28 病毒性营销
一、病毒性营销的特征
二、病毒性营销的一般规律
工具29 会员制营销
一、如何进行会员制营销
二、如何把网站的营销做到会员的心里去
三、实施会员制营销的注意事项
工具30 交叉销售
一、交叉销售的优点
二、构筑交叉销售载体
三、交叉销售的五种形态
工具31 捆绑销售
一、捆绑销售的分类
二、捆绑销售产品的条件
三、实施捆绑销售的具体策略
工具32 品牌延伸
一、可延伸性的品牌识别
二、延伸产品与核心品牌的相似性
三、品牌可转移的资产
四、延伸产品的营销环境及企业因素
工具33 纵联品牌
一、纵联品牌的市场竞争优势
二、纵联品牌经营者的职能
三、纵联品牌必须警觉的几个问题
四、企业如何建立纵联品牌
工具34 品牌全球化
一、全球化品牌的优势
二、全球化品牌的发展战略
三、企业如何实现品牌全球化
四、推行品牌全球化战略的机会与风险
工具35 无品牌营销
一、无品牌营销策略的分类
二、无品牌营销的适应性
三、无品牌营销的基本原则
工具36 品牌关系管理
一、品牌关系管理的核心内容
二、多品牌策略中品牌关系的管理方法
三、品牌关系管理的实施
工具37 顾客忠诚计划
一、实施顾客忠诚计划的具体步骤
二、零顾客叛离计划
三、顾客忠诚的衡量标准
四、企业设立忠诚计划的模式
工具38 大客户管理
一、大客户管理工作的复杂性
二、大客户选择标准
三、大客户经理的责任和评估标准
四、培养大客户的忠诚度
五、大客户管理功能
六、大客户管理的应用价值
工具39 服务质量差距模型
工具40 顾客满意度衡量
一、衡量顾客满意度的好处
二、如何收集顾客满意度数据
三、衡量顾客满意度的工具
四、顾客满意度的报告
工具41 服务利润链模型
一、服务利润链理论
二、服务利润链理论的优势
三、服务利润链示意图
四、利用服务利润链进行有效营销
工具42 网上促销
一、网上折价促销
二、网上变相折价促销
三、网上赠品促销
四、网上抽奖促销
五、积分促销
六、网上联合促销
工具43 现金回赠
一、现金回赠的优势
二、现金回赠的运作方式
三、现金回赠方式的划分
工具44 集点换物
一、集点换物的优缺点
二、如何掌握集点换物促销的分寸
工具45 凭证优惠
一、使用目的
二、基本套路
三、利弊分析
四、基本费用预算
五、注意事项
工具46 借势陈列
一、巧借时机陈列
二、巧借相关商品陈列
三、巧借竞品陈列
四、巧借旺销商品陈列
五、巧借自己商品陈列
六、巧借消费者购买习惯陈列
工具47 竞技活动
一、优点
二、缺点
三、操作原则
工具48 减价优惠
一、适用场合
二、减价原则
三、运用方式
四、操作难点和注意事项
工具49 销售竞赛
一、成功前提
二、销售竞赛连带的效果
三、销售竞赛的有效方法
四、销售竞赛应注意的问题
工具50 竞赛与抽奖
一、如何区分竞赛与抽奖
二、如何选择奖品
三、如何制定竞赛与抽奖的规则
工具51 售点展售
一、优缺点分析
二、操作原则
工具52 赠品促销
一、目标与适用场合
二、如何选择赠品
三、如何进行赠品促销
四、操作难点及注意事项
工具53 自助获赠
一、适用场合
二、方法要领
三、操作难点及注意事项
工具54 游击营销
一、游击营销的12个关键词
二、游击营销成功的3个关键点
三、熔合营销——游击营销的新发展方向
工具55 营销公关
一、营销公关策划遵循的原则
二、策划的程序及内容
三、营销公关实施
四、营销公关评估
工具56 超市的有奖促销
一、促销功效
二、促销的具体形式
三、促销的奖品选择
四、促销的规则制定
五、费用预算
工具57 促销游戏
一、优缺点
二、操作要点
三、注意事项
工具58 联合促销
一、联合促销的类型
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