《老子》是中国古代经典著作之一。细读《老子》,我们发现,虽然老子与我们在时空上相 距甚远,但老子的思想与智慧却鲜活地存 在于我们的日常生活中,成为我们的行为准则。推销是市场经济的产物,是社会科学的一部 分,当然,两千多年前的老子当然不会为现代的推销活动提供现成的答案,今人也不会用他的话去套现代的推销活动。但老子的思想和智慧,对现代人的推销行为有着极强的启迪作用 ,本书总结了老子的智慧在推销艺术、推销方法、推销谋略上的应用,是当今推销员学习 推销艺术的良师益友。
第一章 “执古之道,以御今之有”——谈推销的规律
1推销活动的本质
2服务的人文之道
3把握好推销中“人”的因素
4推销规律要求你求新求变
第二章 反者道之动——谈推销哲学的辩证思维
有之为利,无之为用——从“无”的视角看推销
1零失误,不要在看似无关的小事上摔跟头
2感觉比产品的有用性更能打动顾客
3每次推销失败都应该成为改善的契机
福兮祸所伏——辩证思维
1塞翁失马,焉知非福
2你看到拒绝中的成交信号了吗
反者道之动——逆向思维
1大象无形,反者道之动
2反其意而用之
3大巧若拙——看似错误的推销法
4物极必反
天下万物生于有,有生于无——创新思维
1顾客总是从无到有的
2创新才能制胜
第三章 去甚、去奢、去泰——谈推销者的素质修养
孔德之容,唯道是从——品德素质
1良好的品德是推销成功的基础
2“信不足,有不信”——诚恳是成功之道
3满招损,谦受益
4“上德若谷”——厚道宽容
法“自然”——心态素质
1自知,然后战胜自己
2弃“躁”守“静”
3患得患失阻碍成功
4执著当可贵,勉强亦枉然
5精力充沛的积极推销
不出户,知天下——知识素质
1“为学日益”是成功的基础
2善于思考总结
3学会制胜的集中力
4锻炼你的观察力第四章 无为无不为——谈推销方法
啬——推销前的准备
1每一次销售前都必须有充分的准备
2推销前要详尽地了解准客户
3自知者明,了解自己
4了解竞争对手的产品
五色使人目盲——找准目标
1推销也需要制定目标
2为推销目标制定有效的行动计划
千里之行,始于足下,把握循序渐进的原则
1迈好通向成功的第一步
2切忌虎头蛇尾
第五章 守柔执中——谈推销谋略
柔弱胜刚强,与客户打交道的外交原则
1柔胜刚,情胜理
2面对顾客的方圆之道
3不要高压推销
4化解顾客冷淡的“笑”
音声相和,谋求和谐双赢
1放弃双输,选择双赢
2以额外的利益赢得客户
曲则全,枉则直——曲折推销
1绕道而行,曲径通幽
2欲擒故纵,促进成交
3选择好的切入点,帮助成交
4形象说明促成交
5让别人帮你推销
第六章 信——谈推销的语言准则
言有宗,事有君——重视语言的正确有力
1打动顾客应确保语言的正确及有力性
2证实推销的产品符合顾客的需求
信言不美,美言不信——恰当地把握美言
1赞美的语言也要掌握分寸
2聊天可以拉近客户与你的关系
多言数穷,不如守中——掌握倾听的艺术
1沉默是金
2真诚倾听顾客心声更能说服顾客
3沉默并不等于静听
4在倾听中捕捉顾客的购买信息