本书为全国物业管理师执业资格考试攻略之物业管理基本制度与政策。本书分为五个部分，即物业管理概述、物业管理服务、物业管理的基本制度、房地产相关制度与政策和国外及中国香港地区物业管理概况。其中最后一部分国外及中国香港地区物业管理概况在大纲中未作要求，该部分仅供参考。

前言
第一章 物业管理概述
    考试要点
    重点内容
  第一节 物业管理的概念
    本节要点
    复习题解
  第二节 我国物业管理的产生与发展
    本节要点
    复习题解
  第三节 我国物业管理制度的历史沿革
    本节要点
    复习题解
  第四节 物业管理条例
    本节要点
    复习题解
第二章 物业管理服务
    考试要点
    重点内容
  第一节 物业管理服务的特点和内容
    本节要点
    复习题解
  第二节 物业服务收费
    本节要点
    复习题解
  第三节 物业服务合同
    本节要点
    复习题解
  第四节 物业使用与维护
    本节要点
    复习题解
第三章 物业管理的基本制度
    考试要点
    重点内容
  第一节 业主大会制度
    本节要点
    复习题解
  第二节 业主公约制度
    本节要点
    复习题解
  第三节 前期物业管理招投标制度
    本节要点
    复习题解
  第四节 物业承接查验制度
    本节要点
    复习题解
  第五节 物业管理企业资质管理制度
    本节要点
    复习题解
  第六节 物业管理从业人员职业资格制度
    本节要点
    复习题解
  第七节 住宅专项维修资金制度
    本节要点
    复习题解
第四章 房地产相关制度与政策 
    考试要点
    重点内容
  第一节 房地产与房地产业管理制度简介
    本节要点
    复习题解
  第二节 房地产开发经营管理
    本节要点
    复习题解
  第三节 房地产转让管理
    本节要点
    复习题解
  第四节 商品房销售管理
    本节要点
    复习题解
  第五节 房屋租赁管理
    本节要点
    复习题解
  ……
第五章 国外及中国香港地区物业管理概况
附录