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茶艺赏析

茶艺赏析

作者:周爱东 郭雅<
出版社:中国纺织出版社
出版日期:2008-2-27

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 图书分类 所有分类 > 服装书城 > 经营管理类 > 企业管理
     
    服装店店员手册
    作  者:吴娅丽 出版日期:2006-1-1
    I S B N:9787802180511 开  本:-
    出 版 社:中国宇航出版社
    所属类别:所有分类 > 服装书城 > 经营管理类 > 企业管理
    现  价:¥18
    状  态: 销售中
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    内容简介   前言   章节目录  
    开店要赚钱,关键看店员!对于现代服装销售来讲,店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中,店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景,只有让这道风景大放光彩,小店才能焕发勃勃生机,屹立于强手之林。本书全面详细地介绍了店员这一职业,是数百名销售人员的经验结晶。想成为一名优秀的服装店员,那就看看本书吧!

      本书第一章主要介绍服装销售的职业特点,包括这一职业的市场定位,您为什么要选择销售服装而不是其他,什么样的人适合从事服装销售职业,以及一个成功的店员必须要具备的三个最基本的特征:正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。
      本书的第二、三、四章会根据服装市场上的实际情况,向您详细介绍这一职业所需要的专业知识,如果您是刚刚踏进这个行业的新手,那么一定不要错过这些内容,周全系统的专业知识,可以让您工作起来更加得心应手。同时,本书尽可能详细地囊括了销售流程中服装店员应该考虑的问题,如果您是一位经验丰富的服装店员,对于某次的失败百思不得其解,也许从这部分介绍中可以找到您所需要的答案。 
    书评

    对于现代服装销售来讲,店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中,店员成为其中最为活跃,最为亮丽的风景,只有让这道风景大放光彩,小店才能焕发勃勃生机,屹立于强手之林。
     开店要赚钱,关键看店员!对于现代服装销售来讲,店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中,店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景,只有让这道风景大放光彩,小店才能焕发勃勃生机,屹立于强手之林。本书全面详细地介绍了店员这一职业,是数百名销售人员的经验结晶。想成为一名优秀的服装店员,那就看看本书吧! 


    第一章 服装店店员的职业概述
    第一节 职业的重要性
    一、服装店店员的职业要求
    二、服装店店员的工作职责
    第二节 职业形象
    一、服装店店员的仪容仪表
    二、用微笑挽留顾客的脚步
    三、礼貌地接待顾客
    四、与顾客交谈的攻略
    [小贴士] 随时反省自己
    [小贴士] 服务常用语
    第三节 职业素养
    一、成为优秀的店员
    二、本行业的从业道德
    三、团队精神
    第二章 “精专”打造金牌服装店店员
    第一节 合理的知识结构
    第二节 成为行业“精”英
    一、把握五彩缤纷的服装色彩
    二、面料——诠释服装的风格和特性
    [小贴士] 织物的品号
    [小贴士] PU、PVC、PE、PP的含义
    三、帮助消费者选择最贴身的款式
    四、服装保养常识
    五、时刻关注流行趋势
    六、服装的品牌和商标
    第三章 日常营业的职业技能
    第一节 店员的日常工作
    一、营业前的准备工作
    二、营业中的工作
    [小贴士] 检查商品价格标签的规范
    三、营业后的工作
    [小贴士] 常见的失误
    [小贴士] 营业结束的工作流程
    第二节 服装陈列的技巧
    一、服装陈列的作用
    [小贴士] 陈列检查的要点
    二、服装陈列的主要因素
    三、服装陈列要领
    四、服装陈列的技巧
    五、服装陈列的方法及重点
    六、服装陈列的目的
    第三节 抓住日常销售中的“闲散顾客”
    一、吸引顾客的技巧
    二、导致销售失败的行为
    三、微笑服务的魅力
    四、销售语言的要求
    五、抓住闲散顾客的招数
    第四章 终极使命——成功地销售服装
    第一节 如何接待顾客
    一、成功地接近顾客
    [小帖士] 选择接近顾客的时机
    [小贴士] 接近顾客的要领
    二、导购时的制胜谋略
    [小贴士] 报上你的姓名,让顾客记住你
    第二节 如何应对顾客
    一、应对顾客的技巧
    [小贴士] 店员理想的应酬语
    [小贴士] 顾客要求换商品时的服务用语
    [小贴士] 顾客要求换商品时忌用的语言
    二、如何面对顾客的抱怨
    [小贴士] 处理抱怨时的10句忌语
    [小贴士] 处理顾客抱怨的妙招
    三、应对“麻烦”顾客的LESTER
    第三节 如何成功地销售
    一、洞悉需求,制定营销策略
    二、促销手法的突破
    三、服务致胜
    四、增加新顾客
    第五章 经典销售案例
    第一节 服装店店员销售问题个案
    流行偶像“现身说法”
    利用年轻男女间的微妙心理促销
    奢侈品牌的销售技巧
    第二节 优秀服装店员的成功之路——销售三步曲
    附录 服装店常用英语对话汇总


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